Politica de rambursare

 

 

Sperăm ca toate produsele comandate de la HomeHarmony.ro să corespundă așteptărilor tale. Facem din descrierea cât mai în amănunt a fiecărui articol de pe site o prioritate, așa încât să ai cât mai multe detalii înainte de a te decide.

Iată mai jos cum poți returna un articol:

Solicitare retur

Ne poți notifica privind dorința ta de retur în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, indiferent de motivul deciziei tale. După expirarea celor 14 zile, returnarea produselor comandate nu mai este posibilă.

Notificarea constă în contactarea noastra prin WhatsApp, telefonic sau prin email.

Starea produselor

Produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite.

Cum trimit retur un produs?

Curier

Te rugăm să reambalezi cu grijă produsul/ produsele pe care dorești să le returnezi. Alege orice firmă de curierat și expediază returul ca și colet simplu, fără taxa transportului, ramburs sau schimb.  In acest caz costul transportului va fi suportat de tine.

Retururile se trimit către adresa de mai jos:

HomeHarmony.ro

Str. Hipodromului nr. 39O, Corbeanca, Ostratu, jud. Ilfov, cod 077066

Te rugăm să te asiguri că incluzi în colet numarul comenzii care se returneaza. De asemenea, dacă ai optat pentru plata cash a comenzii te rugam sa ne trimiti prin e-mail contul tău IBAN in care sa facem returnarea banilor.

Produse defecte

În cazul în care ai constatat un defect de fabricare la un produs comandat, te rugăm să ne scrii la adresa office@homeharmony.ro în cel mult 30 zile calendaristice de la primirea comenzii și te vom consilia pas cu pas ce este de făcut.

Acolo unde este posibil și ești de acord, produsul defect va fi înlocuit sau reparat pe cheltuiala noastră. În cazul în care nu dorești acest lucru, îți vom returna suma plătită, inclusiv eventuale costuri de transport.

Articole defecte se referă strict la viciile de fabricare/defecte cauzate transportului și nu acoperă utilizarea neconformă. 

Produse exceptate de la retur

Nu pot fi returnate produse testate ori produse care au fost personalizate și create după specificațiile clientului. Produsele personalizate sunt fabricate odată cu plasarea unei comenzi. Astfel, nu se poate returna sau înlocui un produs decât în cazul în care acesta a ajuns rupt, deteriorat sau cu defecte vizibile și nu poate fi utilizat.

Aspectul datorat tehnologiei de printare 3D cu care a fost realizat produsul, nu se consideră defect.

Restituirea sumei

După parcurgerea pașilor de mai sus, îți vom restitui suma achitată inițial în contul atașat cardului utilizat de tine la achiziționare, în termen de 5-10 zile lucrătoare, în funcție de banca emitentă a cardului. Nu pot fi efectuate restituiri în alte conturi bancare. De asemenea, dacă ai optat pentru plata cash a comenzii, trimite-ne pe e-mail contul tău IBAN.

Costurile de expediere a mărfurilor returnate vor fi suportate de către client.

Suma de restituit este prețul bunurilor returnate. Taxa de transport nu este rambursabilă.